2025년 5월 30일 저녁, 오랜만에 주말을 맞이하여 배민으로 치킨을 먹으려는데 장바구니에 주문이 담기기만 하고, 결제까지 넘어가지 않는 상황이 있었습니다. 몇 번을 시도했지만 계속 장바구니에 주문이 쌓이기만 할 뿐 결제할 수는 없었는데요.
알고보니 배민 서버에 장애가 있던 것으로 밝혀졌습니다. 오늘 배민 측으로부터 배민 시스템 오류로 인한 쿠폰이 들어왔네요. 금액은 5,000원이고, 발급일로 부터 30일 이내 사용이 가능하다고 합니다. 다음 번에 주문할 때 잘 써봐야겠네요.
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배민, 저녁시간 수십분 '먹통'…"고객·업주 불편 보상 검토" | 연합뉴스
(서울=연합뉴스) 전재훈 기자 = 우아한형제들이 운영하는 배달의민족 앱에 30일 저녁 시간대 일시적인 오류가 발생해 소비자가 불편을 겪었다.
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2025년 5월 30일 저녁, 배달의민족(배민) 앱에서 약 30분간 일시적인 시스템 오류가 발생하여 사용자들과 업주들이 불편을 겪었습니다. 오후 6시 10분경부터 장바구니 진입 등 일부 기능이 제대로 작동하지 않았으며, 전체 복구는 오후 7시 15분쯤 완료되었습니다.
이에 대해 배민을 운영하는 우아한형제들은 5월 31일 오전, 일부 사용자들에게 문자메시지를 통해 사과의 뜻을 전하고, 보상 차원에서 5,000원 상당의 쿠폰을 지급했습니다. 이 쿠폰은 '알뜰배달'과 '한집배달' 서비스에서 사용 가능하며, 사용 기한은 6월 28일까지입니다.
배민 관계자는 "일시적인 시스템 오류로 일부 기능에 장애가 발생한 것으로 보이며, 정확한 원인을 조사 중"이라며, "불편을 겪은 고객과 업주에 대해 적절한 보상 방안을 검토하고 있다"고 밝혔습니다.
현재까지 업주나 라이더에 대한 구체적인 보상 계획은 발표되지 않았습니다. 추가적인 보상 정책이나 공지가 있을 경우, 배민 공식 앱이나 공지사항을 통해 확인하실 수 있습니다.
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